Caja en buen estado pero el producto dañado.

Si aparentemente por fuera el paquete está bien pero al abrirlo detectas que el producto se ha deteriorado durante el transporte ponte en contacto con nosotros lo antes posible, recomendamos entre 24 y 48 horas desde que hayas recibido el paquete, para ser capaces de ofrecer una solución rápida.

Caja en mal estado

En el momento de la entrega es recomendable indicar al repartidor que notifique del estado del paquete. Además de realizar fotografías del estado de la caja antes de abrirla. En muchos casos a causa del transporte el paquete se daña pero el producto en su interior permanece intacto y en buen estado. Aconsejamos comprobar el estado del producto antes de realizar ningún trámite de devolución.

Recuerda: En el caso de que el producto se haya deteriorado por culpa del transporte, nosotros nos encargaremos de hacer todas las gestiones para que te retiren el producto y que recibas otro producto nuevo a la mayor brevedad posible. Recuerda que la empresa de transporte no trabaja ni fines de semana ni festivos, por lo tanto sólo se realizarán envíos de lunes a viernes siempre que no sean festivos.

Si los envíos son fuera de península es posible que incremente la demora de reposición.